Los productos, servicios y relaciones de comercio, han cambiado a medida que las empresas compartidas impactan en los modelos comerciales.
Si bien, la economía colaborativa aún se encuentra en etapa inicial, diversos estudios muestran que ya está alterando las instituciones existentes, en diferentes sectores como el transporte, la hospitalidad, el trabajo, la banca y más. Grandes marcas deberían repensar sus modelos comerciales para seguir siendo relevantes para sus clientes, cada vez se pasa por alto a las instituciones tradicionales en favor de las transacciones entre pares. El fenómeno relativamente nuevo, es más conocido por las compañías Airbnb y Uber. Estas empresas utilizan aplicaciones móviles y plataformas web para vincular a las personas que desean compartir una habitación o un automóvil con otras personas que necesitan un aventón o un lugar para quedarse. La economía peer-to-peer ha alterado los modelos comerciales tradicionales y alterado el statu quo regulatorio.
Nuevos modelos de negocio para crear valor único
El modelo de negocio se ha convertido en una importante ventaja competitiva para cualquier empresa.
La obtención de ventajas sostenibles y la creación de beneficios para los clientes, se logra a través de innovaciones en el modelo comercial, no con nuevos productos y ofertas de servicios. Aunque el modelo de negocios ha sido de gran interés desde la década de 1990 en adelante, no existen definiciones comúnmente acordadas.
Primero, se usó en el contexto de Internet y se centró principalmente en descubrir los modelos de ingresos de los nuevos negocios de comercio electrónico.
En los últimos años, el concepto de modelo de negocio se ha utilizado para explicar cómo operan las empresas y cómo interactúa una empresa con proveedores, clientes y socios. El modelo de negocio responde preguntas críticas como:
• ¿Quién es el cliente?
• ¿Qué valora el cliente?
• ¿Cómo ganamos dinero en este negocio?
• ¿Cómo entregar valor a un costo apropiado?
El modelo de negocio colaborativo funciona bajo la premisa de hacer de casamentero entre las personas que tienen un servicio que ofrecer y otras personas que podrían usar ese servicio. Un startup puede proporcionar la plataforma, las normas y reglamentos y los métodos de pago para facilitar los negocios basados en la comunidad.
El modelo de negocio más extendido desplegado por las empresas de economía colaborativa se presenta en el mercado electrónico, a través del cual la demanda de ciertos activos o servicios entre pares se compara con la propiedad de esos activos y servicios por parte de otros pares.
Las estrategias de diferenciación se basan en el mecanismo que impulsa el emparejamiento. Puede ser impulsada por la demanda, impulsada por la oferta o una combinación de ambas.
La economía colaborativa en la actualidad
En la era digital, muchas empresas se han centrado en la tecnología como fuente de innovación disruptiva.
No obstante, con la llegada de la era de las plataformas, la fuente de innovación disruptiva se había convertido en la forma organizativa; en otras palabras, el modelo de negocio. Las plataformas van de la mano con los ecosistemas digitales; vinculación de proveedores, comercializadores y consumidores. Esto se puede describir como la red local y el efecto de red, donde las empresas logran un crecimiento exponencial a través de la interacción de las redes de usuarios.
Tener éxito en la economía colaborativa significa construir un modelo de negocio basado en la confianza, la autenticidad y la transparencia con sus clientes. Además, la comprensión de los valores fundamentales detrás de compartir es crucial.
Las personas comparten principalmente por cuatro razones: razones sociales (para conocer gente nueva), razones económicas (para ahorrar dinero), razones prácticas (para ahorrar tiempo) y razones sostenibles (para proteger el medio ambiente).
Es importante reconocer estos valores y asegurarse de que las personas alcancen al menos algunos de ellos cuando utilicen el servicio de economía colaborativa. Sin embargo, para compartir, ambas partes deben ser confiables.